Clientes de gerenciamento de resíduos frustrados com atraso na coleta de lixo

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Pessoas que moram em Dodge Lane, em Valley Station, dizem que seu lixo foi recolhido na segunda-feira pela primeira vez em três semanas, e isso está se tornando um problema comum.

Jeff Melcher disse que seu lixo deveria ser recolhido semanalmente, mas isso não tem acontecido nos últimos seis meses.

“É quase como se eles pegassem duas semanas seguidas e depois perdessem uma semana e depois duas semanas, perdessem uma semana e às vezes semanas duplas. Nunca se sabe”, disse Melcher.

Melcher diz que a comunicação com a empresa também piorou cada vez mais.

“Nós nem recebemos mais mensagens. Parece que eles não querem mais ficar na coleta de lixo residencial”, disse Melcher.

O vereador do metrô, Khalil Batshon, mora na mesma rua e passou pelos mesmos problemas.

“Tive que levar várias coisas para meus negócios pessoais e jogá-las fora porque tive esse luxo, mas nem todo mundo tem esse luxo”, disse Batshon.

O bairro de Batshon não fica no Distrito de Serviços Urbanos, então eles precisam contratar outras empresas. Neste caso, é Gestão de Resíduos.

Batshon diz que tem recebido ligações de outras pessoas de seu distrito buscando ajuda para o mesmo problema.

“Tomei a liberdade de ligar para a Waste Management e perguntar: 'Ei, qual é o problema? O que está acontecendo'”, disse Batshon.

Batshon diz que a empresa lhe disse que estava atrasada, mas não ofereceu outra explicação.

A Waste Management divulgou esta declaração para WLKY:

"A WM está focada na segurança de nossos funcionários e das comunidades que atendemos. À medida que fazemos a transição completa para caminhões de carga lateral automatizados (ASL), todos os resíduos devem ser ensacados e dentro do carrinho WM. Qualquer cliente WM que não tenha um O carrinho WM deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone 800-607-9509 para solicitar um.

"Jennifer McKay, especialista sênior em comunicações - Centro-Sul"

Segundo os vizinhos, mesmo o lixo devidamente carregado nos carrinhos apropriados não é recolhido e é quase impossível obter assistência.

"Os vizinhos estão fartos. A comunidade está farta. Precisamos de melhores serviços. Precisamos de uma melhor comunicação", disse Batshon.

Demarko Hurkes dirige a Gestão de Resíduos há três meses e diz que a empresa está realmente tentando chegar a todos os seus clientes, mas a equipe tornou isso um desafio.

“Honestamente, ninguém quer ser um lixeiro”, disse Hurkes.

No início, Hurkes também hesitou em aceitar um emprego de catador de lixo, mas agora diz que está feliz com sua decisão e com a empresa.

"É um ótimo dinheiro. Não há nada de errado com o pagamento. Tudo se resume ao fato de que precisamos de funcionários qualificados, motoristas CDL classe B e classe A qualificados e pessoas que realmente queiram trabalhar", disse Hurkes.

Melcher diz compreender as dificuldades que as empresas enfrentam neste momento, mas afirma que devem fazer melhor.

“Tudo o que sei é que se você paga por um serviço, então deveria obtê-lo, e não temos conseguido”, disse Melcher.